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旅游供给侧改革创新厦门集美旅游点亮“国庆红”

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厦门在线核心提示:数据显示,2019年国庆假日期间,集美旅游七天共接待游客168 38万人次,总人数位居全市第二,实现旅游收入9 2609亿元;住宿单位接待游客8 94万人次,比增1 ……

在刚刚过去的国庆假期,厦门集美旅游市场一片红火。数据显示,2019年国庆假日期间,集美旅游七天共接待游客168.38万人次,总人数位居全市第二,实现旅游收入9.2609亿元;住宿单位接待游客8.94万人次,比增14.87%,平均住宿率68.29%,全市第一。这也是继今年春节、五一后,集美旅游接待人数、旅游收入的又一次井喷。

近几年,集美的 魅力指数 和 吸金指数 不断提升,细究其发展脉络,不难发现,增长的背后既有集美本身的先天优势,更源于集美旅游不断的创新与探索。近年来,集美旅游精准定位亲子市场,深化落实旅游供给侧结构性改革创新,以创新思维打造旅游产品,持续提升旅游品质和旅游体验,打造 品牌活动+整合营销+沉浸式体验+品质消费 的全域旅游 集美模式 ,实现集美旅游由 量 向 质 转变。2016年至2018年,集美区旅游人次、收入均翻了三番,增速均保持全市第一。

全方位内容创新,带动老景区变身 新网红

如何在没有新景区加入的情况下不断创新思路与内容是集美不断取得好成绩的重要举措之一。近几年,在集美区委区政府的指导下,集美景区已经形成了景区对内容推陈出新的长效机制,尤其十一、春节这样的节假日,都会全区联动进行新的主题内容策划,有效避免游客一次游玩后不再来的问题。

今年国庆,结合庆祝新中国成立70周年,集美的诸多景区策划了爱国主题的特色旅游项目, 老景区 变身 新网红 ,成为吸引游客的 助推器 。

以嘉庚精神、爱国情怀为主的鳌园,推出了五星红旗动手做、 我与国旗合个影 我为祖国送祝福 等活动,七天长假引来众多游客前来打卡。在园博苑,超 燃 的爱国主义国防军事科技展以及7万盆100多种三角梅打造的市花展,吸引了一大批慕名而来的军事爱好者和亲子家庭;老院子首次登陆厦门的Q萌企鹅,精心打造的冰雪童话世界,风靡全网的极光幻境网红世界等,也让其成为长假期间集美最热门的 网红打卡 景点之一。灵玲马戏城倾心打造的 百兽阅兵礼 、融入军绿元素的马戏表演等,给游客们留下了难忘的时光。天沐温泉推出的美食派对,让游客享受边泡温泉边享美食的舒适体验。在双龙潭景区,CS真人对抗战、滑草、岩壁攀登等项目让大人和孩子都乐在其中;正新轮胎博物馆惊险刺激的卡丁车、果乐园的慢享田园时光等也吸引无数游客前往体验。此外,集美区9家景区和4家高星级酒店还倾情打造了国庆主题拍照墙,以数字 70 、五角星、国旗等组成的红色地标,吸引众多游客拍照留影。

全系列产品创新,激发旅游增长 新动能

除了景区内容上的推陈出新,集美还针对不同人群的需求,不断进行旅游产品创新。今年国庆期间,集美引市民游客争相打卡的一系列夜游景区和项目,就是集美夜游产品创新效果的体现。

为打造 夜游经济 ,集美新城早在几年前就借助打造 城市演艺中心 ,形成以嘉庚艺术中心(嘉庚剧院、华谊影院)、星巢越中心、灵玲国际马戏城、厦门老院子景区等景点场馆为核心的 夜游格局 ,规模效应初步显现,成为拉动旅游市场繁荣的强劲新引擎。今年8月以来,诚毅科探开放 夜游时段 ,长假期间,每天都有数千人前往体验 科探奇妙夜 。邻近的嘉庚剧院,国庆期间,上演《魔术秀》等精彩演出,受到亲子家庭的热捧。这个长假,备受关注的 网红图书馆 市图书馆集美新馆也正式开放夜间运营,进一步拉动集美 夜经济 。除此之外,集美还整合了学村旅游资源、温泉资源,打造 观学村夜景、到天沐夜泡 等休闲旅游产品,形成夜间旅游消费新的增长点,不断聚集人气和商气。

夜游产品的打造只是集美在产品创新的一个方面。近年来,集美精准定位亲子市场,围绕 全域旅游 和 旅游+ 战略规划,不断以 跨界融合 的创新思维打造旅游产品,推出 旅游+研学 、 旅游+体育 、 旅游+康养 、 旅游+科技 等旅游产品。研学方面,集美区已经形成 1+N 研学体系,包括1个研学总部、30个研学旅行单元、122个研学类别课程,成为国内外学生研学旅行的知名目的地。在康养方面,集美已经开发出一套 康养旅居+闽台文化 的康养系列产品和线路,满足不同人群的康养需求。创新产品的多元化打造,完善集美产品体系的同时,也进一步挖掘了集美旅游产业的发展潜力。国庆期间,新城图书馆共接待市民游客2.98万人次,双龙潭景区接待游客7.24万人次,诚毅科技探索中心接待游客6.15万人次,集美研学基地组织主题国庆研学营,无人机国庆营及双为思维导图营,接待各地来厦研学团组1030人次。

全链条服务创新,打造品质旅游 新体验

为进一步服务游客、拉动旅游增长,集美区除了不断创新旅游产品,还不断对旅游服务进行深耕与创新,坚持 以人为本 ,推动集美旅游提质提值。

为了让游客在集美拥有更好的旅游体验,集美率先在全市推出形式新颖的集美旅游小程序,免下载,省流量,易操作,且集景区介绍、门票购买、旅游导览、攻略查询为一体,全方位满足用户对集美的旅游需求,成为游客最贴心的口袋管家。集美旅游还贴心的推出串联景区、酒店、地铁、铛铛车的 悦享集美 旅游攻略,放置于各大酒店客房内进行精准营销,此外加强对酒店服务人员景区知识的培训,实现酒店与景区间的有机联动互推。

为了保障旅游服务质量,福建省首部仿古旅游专线铛铛车不仅在国庆期间加密班次,且将运营时间延长至晚上22:30,实现与地铁1号线、景区、酒店等 无缝衔接 。节日期间,集美区还加大旅游市场整治管理,建立节前多次布置、节中监察、多部门联动联合执法机制,确保市民游客在集美安全、开心地度假。

提升旅游服务质量的同时,集美还不断增加旅游的价值。今年国庆假期,集美各大酒店纷纷与景区合力推出 酒店+景区 的优惠组合套票。罗约海滨温泉酒店与老院子景区推出880元优惠套餐产品,灵玲大酒店与马戏城门票联动销售取得市场成功后,又尝试与嘉庚剧院、华谊兄弟等推出优惠套票。这些套票不仅大大延长了游客在集美的旅游时间,也给游客带来实实在在的优惠。此外,每逢节假日,集美旅游都会推出 亲朋游 系列产品,不仅串联集美景区,价格还超实惠,全方位服务,省时、省力、省钱、又省心!

旅游服务的提质提值,也为集美的酒店宾馆业带来利好。数据显示,国庆期间集美住宿单位接待游客8.94万人次,平均住宿率68.29%,全市第一。在总体床位数和铺位数增加的情况下,星级酒店入住率仍居高不下,灵玲大酒店七天平均住宿率92.1%,更是连续多天住宿率达到100%。事实上,今年节前在集美区国庆旅游通气会上,各个酒店对今年集美国庆旅游情况存在担忧,节前各酒店的平均预订率仅不到三成,能打好这场 翻身 仗,除了产品和项目的带动,很大程度上还得益于集美区的服务创新。

全要素营销创新,开创全域旅游 新模式

打通线上线下的全面宣传格局,也是国庆集美旅游取得亮眼成绩的重要因素。自2016年起,集美创造性提出了 国际集美节 旅游IP,以 品牌活动+整合营销+沉浸式体验+品质消费 的全域旅游 集美模式 ,将全区景点、酒店、商贸等系列旅游资源进行有机串联,形成景区间良性竞争、互相送客的大格局,推动全区旅游品牌、旅游产业、服务品质等全方位的升级。

在集美区委区政府的统一指导下,集美各景区酒店建立了多主体共同参与的营销联动机制。今年国庆期间,集美区更加注重全区旅游资源的联动和带动,创新推出 庆国庆,免费游集美 、 为阿中打call 、 #初遇集美# Vlog短视频征集大赛等系列活动,这些活动给到游客优惠的同时,使各个景区形成合势,推动全区旅游资源的协同合作,进一步提升全区旅游人气。

在加强营销力度的过程中,集美区充分挖掘自媒体营销力量,根据市场化需求精准营销。通过对游客标签化让营销落实得更加精准,比如结合亲子群体、学生群体进行主动营销,趣味性地通过日记打卡形式进行内容挖掘。集美旅游也不断升级营销推广手段,运用创意海报、小视频、线上有奖活动等最贴近时下潮流的新媒体营销方式。此外,集美还联合携程、侠侣网等多家OTA平台开启营销新模式,实现旅游收入和线上流量宣传的双增长。

今年国庆集美的创新只是集美深化落实旅游供给侧改革一个缩影。在未来,集美区将继续发力文化旅游产业供给侧改革创新,以 集美节 为平台,着力构建全域旅游格局,串联辖区文化体育旅游项目形成群体效应,推动 大旅游、大产业、大市场、大发展 ,切实提升集美旅游的发展质量和水平,打造集美 嘉庚故里、百年学村、亲子胜地、研学之都 的旅游金名片。

责任编辑:韩璐(EN053)

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